Anasayfa › Yerel (Harita) Optimizasyon
Yerel (Harita) Optimizasyon
Yerel (harita) optimizasyon, yeni açılan bir işletmeyi haritaya yerleştirmekten adres satırının yazımına, özellik işaretlerinden şehir dışından bakan birinin göreceği karta kadar uzanır.
Yerel (Harita) Optimizasyon Yeni Açılan Bir İşletmeyi Haritaya Ne Zaman ve Nasıl Yerleştirir?
Açılış sabahı kapının iki yanına çiçekler dizilmiştir, tabela yeni asılmıştır, içeride ikram hazırdır. Dükkânın adını bir tanıdığından duyan biri haritayı açar ve yazar; karşısına boş bir sokak çıkar: yerini gösteren iğne yok, saat yok, telefon yok. Yerel (harita) optimizasyon böyle bir dükkân için açılış gününde değil, kepenk ilk kez kalkmadan haftalar önce başlar.
Kaydı kapı açılmadan hazırlamak mümkündür. Google, henüz açılmamış bir işletmenin haritadaki kaydının, yani profilinin, ileri bir açılış tarihi girilerek oluşturulmasına izin verir. Kayıt, o tarihe belirli bir süre kala aramalarda görünmeye başlayabilir; bakan kişi dükkânın hangi gün açılacağını oradan öğrenir. Girilecek bilgiler bellidir: tabelada yazacak ad, işinizi tanımlayan kategori, adres, gerçekten açılan bir telefon numarası ve açılış günü.
Kaydı yönetebilmeniz için doğrulama gerekir: harita, bu işletmenin o adreste gerçekten bulunduğunu ve onu sizin yönettiğinizi görmek ister. Yöntemi siz seçemezsiniz; harita seçer. Telefona ya da e-postaya gelen bir kod, adrese postayla yollanan bir kart, dükkânı gösteren bir video kaydı ya da görüntülü görüşme isteyebilir; kimi zaman birden fazlasını. Değerlendirme günler, posta daha da uzun sürebilir.
Video istenirse çekimde çoğu zaman sokağın, tabelanın ve içerinin görünmesi beklenir; bu nedenle tabela asılmadan doğrulama tamamlanamayabilir. Günleri buna göre sıralarız. İlk fotoğraflar da o günlerde çekilir: kapı ve tabela sokaktan görüldüğü gibi, içerisi, satılan ürün ya da yapılan iş. Saatler, ilk haftalarda gerçekten açık olacağınız saatlerdir; telefon da o saatlerde açılmalıdır.
İlk haftalarda yorum bölümü boş ya da cılız kalır; henüz kimse alışveriş yapmamıştır ve bu olağandır. Boşluğu doldurmak için alışveriş yapmamış akrabalara ya da çalışanlara yorum yazdırmak, para verip yorum almak, yorum karşılığı indirim önermek Google’ın kurallarına aykırıdır; saptandığında yorumlar silinebilir, kayda kısıtlama gelebilir. Doğru yol yavaştır: her gerçek müşteriden, alışverişin sonunda, deneyimini yazmasını rica etmek.
Bu sırayı sizinle birlikte yürütürüz: bilgiler toplanır, açılış tarihi girilir, doğrulamanın isteyeceği hazırlık yapılır; kod ya da çekim sizden gelir. Sitenizdeki ad, adres ve telefon kayıttakiyle aynı yazılır. Yerel (harita) optimizasyon açılıştan sonraki haftaları da kapsar. Kaydın hangi aramada ve nerede görüneceğine harita karar verir; bizim işimiz, açılış gününe eksiksiz bir kayıtla girmeniz için gerekeni zamanında hazırlamaktır.
Adres Satırı Nasıl Yazılırsa Müşteri de Kurye de Kapıyı Bulur?
Kurye arar: “Tam neredesiniz?” Dükkân sahibi hiç düşünmeden cevap verir: “Eski garajın karşısı, eczanenin üstü.” O sokaklarda büyümüş herkes eski garajı bilir. Başka ilçeden gelen kurye bilmez; harita ise böyle bir yeri hiç duymamıştır. Her işletmenin iki adresi vardır: resmî kayıtlarda yazan ve insanların dilinde dolaşan. İkisi de gereklidir, ama yerleri ayrıdır.
Adres satırına resmî olan yazılır: mahalle, cadde ya da sokak, kapı numarası, varsa kat ve daire, ilçe. Vergi levhasında ve faturada nasıl geçiyorsa öyle. Harita bir yeri sokak adı ve numarayla eşleştirir; Google’ın kuralı da bu satıra resmî adresin yazılmasını ister. “Garajın karşısı” gibi tarifler, ancak resmî adresin yeri göstermeye yetmediği yerlerde satıra eklenir.
Dildeki adres atılmaz, yerine konur. Sitenizin iletişim sayfasında adres satırının altına bir yol tarifi cümlesi yazılır: “Eski garajın karşısındaki sırada, eczanenin üst katı.” Aynı cümle profilin açıklama bölümüne de girer. Böylece tarifle arayan müşteri de numarayla arayan kurye de aradığını bulur; harita ise yalnızca tanıdığı resmî satırı okur ve iğneyi ona göre yerleştirir.
Satır eksiksiz olsa da iğne, yani haritada yerinizi gösteren işaret, yanlış yere düşebilir: sokağın ortasına, binanın arka yüzüne, komşunun kapısına. Yol tarifiyle gelen kişi iğneye yürür, adrese değil. İğne profilin yönetim ekranında elle tutulup müşterinin girdiği kapının üstüne bırakılabilir; değişiklik onay bekleyebilir. Sonra dükkânı hiç görmemiş birinden haritaya bakarak gelmesini isteyin ve nerede durduğuna bakın.
Pasaj içindeki ya da üst kattaki dükkânda iş biraz daha incedir, çünkü iğne çoğu zaman yalnızca binayı gösterir, katı göstermez. Pasajın adı, dükkân numarası ve kat adres satırına yazılır. Gerisini fotoğraf ve söz tamamlar: pasajın sokaktaki girişini, merdiveni ya da asansörü gösteren birer kare ile “arka kapıdan girince soldan üçüncü dükkân” gibi tek bir cümle.
Son iş, adresin her yerde aynı harflerle yazılmasıdır: haritada, sitede, faturada ve kargo etiketinde. Fındık ürününü kutuyla yollayan dükkânın iade adresi etikette başka, sitede başka yazıyorsa geri dönen paket kapıyı bulamaz. Yerel (harita) optimizasyon işinde tek bir yazılış kararlaştırılır ve dört yerde de o kullanılır; sokağın adı ya da kapı numarası değiştiğinde dördü birlikte güncellenir.
Profildeki Özellik İşaretleri (Otopark, Kartla Ödeme, Engelli Erişimi) Kimin Kararını Etkiler?
Pazar günü ailesini yemeğe götürecek bir kadın, tekerlekli sandalye kullanan annesini düşünerek haritaya bakar. Önce yıldızlara değil, kartın altındaki küçük bir satıra göz atar: girişte basamak var mı? Satırı göremediği lokantayı kötü bulduğu için değil, emin olamadığı için geçer. O küçük satırlara özellik işaretleri denir; kartınıza bakan kişinin sormadan öğrenmek istediği şeyleri söylerler.
Bu işaretler serbestçe yazılmaz; profilin sunduğu hazır seçenekler arasından işaretlenir. Hangi seçeneklerin önünüze geleceği kategorinize bağlıdır: lokantaya sunulan liste ile oto tamircisine ya da otele sunulan liste aynı değildir, zamanla da değişebilir. Kimi işaretleri yalnızca siz belirlersiniz. Kimileri ise oraya gitmiş kişilerin Google’ın sorduğu kısa sorulara verdiği cevaplardan oluşur ve sizin elinizde değildir.
Her işaret başka birinin kararına dokunur. Otopark satırı, arabayla gelip aracını bırakacak yer arayana; kartla ödeme satırı, cebinde nakit taşımayana; erişim satırı, tekerlekli sandalyeyle ya da bebek arabasıyla gelene; çocuklara uygunluk satırı, küçük çocuğuyla masaya oturacak aileye cevap verir. Bu kişiler çoğu zaman arayıp sormaz; cevabı görebildikleri başka bir karta geçerler. Kimi aramalarda sonuçlar bu işaretlere göre süzülebilir de.
Kural tektir: yalnızca doğru olan işaretlenir. Hepsini birden işaretlemek caziptir, ama bedeli kapıda ödenir. Girişinde tek bir basamak bulunan dükkân erişime uygun değildir; cadde kenarına park edilebilmesi otoparkınız olduğu anlamına gelmez. Yanlış işarete güvenip gelen kişi geri döner; yaşadığını da yorum olarak bırakır. Açıkça “yok” denmiş bir özellik ise işe yarar bir bilgidir: gelen, hazırlığını ona göre yapar.
İşaretin anlatamadığı ayrıntı açıklamaya yazılır. Yayladaki bir tesiste kart geçer, ama bağlantı kesildiğinde cihaz çalışmayabilir; “yanınızda nakit de bulunsun” cümlesi bunu söyler. İşaretler bir kez seçilip unutulmaz: rampa yapıldığında, kart cihazı alındığında, yazın bahçe açıldığında ya da otopark kaldırıldığında yeniden açılır. Başkalarının önerisiyle de değişebilirler; bu yüzden ücretsiz ilk bakışımız olan ekspertiz her yinelendiğinde ilk rapordaki hâlleriyle yan yana konurlar.
Yerel (harita) optimizasyon sırasında kategorinize sunulan listeyi sizinle satır satır geçeriz: var, yok, şu koşulla var. Değişecek işaretler, onayınıza sunulan aylık iş listesine, yani iş emrine yazılır; aynı bilgi sitedeki iletişim sayfasına da işlenir. Bu işaretlerin sizi üst sıraya taşıyacağını söyleyemeyiz. Onların işi sıralama değil, karardır: seçmek üzere olan kişinin son tereddüdünü, size telefon etmesine gerek kalmadan giderirler.
Şehir Dışından Bakan Biri Haritadaki Kartınızdan Neyi Anlamaya Çalışır?
Yirmi yıldır büyük şehirde yaşayan biri, Korgan’daki baba evinin dış sıvasını yaz gelmeden yaptırmak ister. İzin alıp gelemez. Akşam işten dönünce haritayı açar, ilçenin adını ve aradığı ustayı yazar. Dükkânın önünden geçemez, kahvedekilere soramaz, komşunun yaptırdığı işe bakamaz. Elinde yalnızca kartınız vardır ve o karttan tek bir şeyi anlamaya çalışır: bu ustaya evimi emanet edebilir miyim?
Önce fotoğraflara bakar, ama güzel olup olmadıklarına değil, gerçek olup olmadıklarına. Hazır alınmış parlak bir görsel ona hiçbir şey söylemez. Yarım kalmış bir duvarın, iskelenin, bitmiş işin önünde duran ustanın fotoğrafı ise çok şey söyler. Karenin ne zaman yüklendiği çoğu zaman görünür; son fotoğraf yıllar öncesine aitse, işletmenin hâlâ çalışıp çalışmadığını düşünmeye başlar.
Sonra yorumları en yeniden eskiye doğru sıralar. Toplam puandan çok son birkaç yorumu okur: yakın zamanda iş yapılmış mı, yazanlar ne anlatmış? Ardından sizin cevaplarınıza geçer. Bir şikâyete nasıl karşılık verdiğiniz, onun için yıldızlardan daha önemlidir; çünkü başında duramayacağı bir işi size bırakacaktır. Sakin, bilgi veren ve çözümü anlatan bir cevap ona pek çok övgüden fazlasını söyler.
Üçüncü baktığı yer saatler ve telefondur. O sizi mesai bitince ya da hafta sonu arayabilir; kartta yazan saatler, telefonun gerçekten açıldığı saatler olmalıdır. Açılmayan numarayı ikinci kez denemeyebilir, çünkü uğrayıp sorma imkânı yoktur. Cevapsız kalan aramaya ertesi sabah dönmek bile fark yaratır. Kartta sitenizin adresi varsa oraya da geçer ve aynı soruyla okumayı sürdürür.
Ordu dışında yaşayıp uzaktan bakan yalnız o değildir. Yazın Çambaşı’ndaki şenliğe gelecek aile kalacak yer arar; gurbetteki bir başkası tanıdıklarına memleketinden fındık ürünü göndermek ister. Hepsinin sorusu ortaktır: oraya gelmeden iş nasıl yürür? Profildeki açıklama ve sitenizdeki bir sayfa bunu yazmalıdır: teklif yazılı mı verilir, iş sürerken fotoğraf gönderilir mi, kargo hangi şehirlere gider, ödeme nasıl yapılır, fatura nasıl ulaşır.
Yerel (harita) optimizasyon çalışmasında kartınıza bir kez de bu uzaktaki gözle bakar, eksik kalan cevabı tamamlarız. Başlamak için bize tek satır yazın: sitenizin adresi. Ücretsiz ekspertizi biz hazırlarız; şifre istemeyiz, dışarıdan görülenle yazarız. Harita kaydınız ekspertiz raporunda ayrı bir parçadır; yanında çalışıp çalışmadığı, onarım mı yoksa değişim mi istediği nedeniyle birlikte yazar. Kararı raporu okuduktan sonra verirsiniz.
Dükkânım henüz açılmadı, tabelam da asılmadı; harita kaydını şimdiden hazırlatabilir miyim?
Hazırlığa şimdiden başlanabilir: ad, kategori, adres, telefon ve açılış günü belirlenir, kayıt ileri tarihli olarak oluşturulur. Doğrulama ise sizi bekletebilir; harita video isterse tabelanın çekimde yer alması gerekebilir. Tabelanın asılacağı günü bize söyleyin, doğrulamayı ona göre planlayalım. Sürenin ne kadar tutacağına harita karar verir.
Sokağımın adı belediye kararıyla değişti; eski adı kullanmayı sürdürmeli miyim, yenisine mi geçmeliyim?
Yenisine geçin ve dört yere, mümkünse aynı hafta içinde yazın: harita kaydı, site, fatura ve kargo etiketi. Eski adı bilenler için sitedeki yol tarifi cümlesine “eski adıyla … Sokak” notunu ekleyin. Harita sokağı hâlâ eski adıyla gösteriyorsa iğnenin kapınızın üstünde durduğundan emin olun; haritadan gelen kişi adresi değil iğneyi izler.
Girişimde iki basamak var ve rampa yaptıramıyorum; engelli erişimi işaretini nasıl bırakmalıyım?
“Yok” olarak işaretleyin; boş bırakmak ya da “var” demek, gelen kişiyi kapıda bırakır. Durumu sitenizde ve profil açıklamasında olduğu gibi yazın: kaç basamak bulunduğunu, kapıda yardım edilip edilmediğini, varsa düz girişli ikinci bir kapıyı. Açık bir bilgi, tekerlekli sandalye kullanan kişinin gelip gelmeyeceğine kendisinin karar vermesini sağlar.
Müşterilerimin bir bölümü başka şehirlerde yaşıyor; işi görmeden karar verecek birine kartımda ne göstermeliyim?
Üç şey gösterin. İşin aşamalarını gösteren, yakın zamanda yüklenmiş kendi fotoğraflarınız. Yorumlara, özellikle eleştirilere yazdığınız sakin cevaplar. Arandığında birinin cevap vereceği saatler. Sitenize de uzaktan iş yaptıranlar için kısa bir sayfa ekleyin: teklifin yazılı verildiğini, iş sürerken fotoğraf gönderdiğinizi ve ödemenin nasıl yapıldığını anlatsın.